Valtela Domluvit instalaci
Stojánek u pokladny a přehled v prohlížeči

Spokojený zákazník se na Google sám nedostane.

Odejde spokojený a recenzi nenapíše, protože ho to nenapadne. Naštvaný ji napíše vždycky. Stojánek u pokladny to obrací: ťuknutí telefonem otevře jednu obrazovku, kde je hodnocení na Googlu, hodnocení na Firmy.cz a pole Napište majiteli, všechno nabídnuté všem stejně.

Domluvit instalaci Vyzkoušet demo

Bez aplikace, bez registrace, bez cookies. Instalace u vás trvá deset minut a děláme ji my.

Jak to funguje

Čtyři kroky, z nichž tři jsou na nás

Přijedeme a stojánek postavíme

Domluvíme termín, přijedeme k vám a stojánek postavíme k pokladně. Napojíme ho na váš profil na Googlu, a když máte profil i na Firmy.cz, tak i na něj.

Trvá to asi deset minut a od vás potřebujeme jen název podniku, jak je uvedený na Googlu, a e-mail, kam mají chodit upozornění.

Zákazník přiloží telefon

Přiložení telefonu nebo naskenování QR kódu otevře jednu obrazovku, do vteřiny a v prohlížeči. Nic se nestahuje, nikam se nepřihlašuje, nesbírají se cookies.

Hodnocení na Googlu, hodnocení na Firmy.cz a pole Napište majiteli jsou vedle sebe a nabídnuté každému stejně. Žádné třídění podle spokojenosti: to Google zakazuje.

Stížnost dorazí dřív než recenze

Když někdo napíše majiteli, e-mail dorazí během pár vteřin. Ne ráno, ne v měsíčním přehledu, ale ve chvíli, kdy ten člověk často ještě sedí u stolu.

To je ten rozdíl: vychladlá káva vyřešená na místě nikdy nedojde na Google. Zpráva zůstává jen mezi vámi a zákazníkem, nikam se nepublikuje.

Profil hlídáme každý den

Každý den bereme snímek hodnocení, počtu recenzí a posledních recenzí. Propad hodnocení, recenze, která zmizela, nebo nedostupný profil znamenají upozornění e-mailem.

V přehledu pak vidíte celý vývoj den po dni, ne jen dnešní číslo. A u podezřelé vlny recenzí dostanete v tarifu PRO sepsaná fakta a postup, jak ji nahlásit.

Proč to má smysl

Hodnocení neukazuje, jak dobří jste. Ukazuje, kdo se obtěžoval napsat.

A to je skoro vždycky ten naštvaný, protože jediný z celého dne má důvod si sednout a psát. Spokojených je mnohem víc, jen odejdou a nenapadne je to. Stojánek tu nerovnováhu srovnává tím, že se zeptá každého, ve chvíli, kdy je na co odpovídat.

Bez stojánku

Kavárna U Lípy

4,2 ★★★★☆ 118 recenzí

Kavárna · Otevřeno do 18:00 · 200 m

Poslední recenze před pěti měsíci

Po roce se stojánkem

Kavárna U Lípy

4,6 ★★★★★ 207 recenzí

Kavárna · Otevřeno do 18:00 · 200 m

Poslední recenze před dvěma dny

Ilustrace toho, co se stojánkem mění: kolik recenzí je vidět a jak jsou staré. Konkrétní čísla vám nikdo slíbit nemůže, závisí na tom, kolik lidí k vám denně přijde.

97 %1

lidí si před návštěvou přečte recenze podniku

83 %1

zákazníků recenzi napíše, když je o to někdo požádá

74 %1

lidí čte jen recenze, které nejsou starší tří měsíců

+0,12 ★2

a o 12 % víc recenzí získaly hotely, které začaly na recenze odpovídat

Kus na pultu

Bílá deska, černý tisk, nic dalšího

Stojánek nemá být reklama. Má vypadat, jako by k podniku patřil, a zmizet do interiéru mezi kasu a stojan na ubrousky. Uvnitř je NFC čip, na líci QR kód a obojí vede na obrazovku vašeho podniku.

Rozměr
12 × 12 cm
Ovládání
Přiložení telefonu (NFC) nebo QR kód
Kód kusu
Vlastní pro každý stojánek, měří se zvlášť
Údržba
Žádná. Nemá baterii ani nic k nabíjení.
Stojánek s nadpisem Ohodnoťte nás, pěti hvězdami, ikonou přiloženého telefonu a QR kódem
Přehled pro majitele

Všechno na jedné adrese, v prohlížeči, bez instalace

Přihlásíte se z telefonu i z počítače. Nic se nestahuje, nic se nenastavuje. Tady je, co uvidíte.

/dashboard

Přehled

Sledovaný profil na Googlu

odpovídá Google vrací profil Kavárna U Lípy.

4,6 ★hodnocení na Googlu+0,2 ★ za 30 dní
207recenzí celkem+37 za 30 dní
+89recenzí od instalace
495načtení za 30 dní+1 % proti minulým 30 dnům
201prokliků na Google+14 % proti minulým 30 dnům

Hodnocení na Googlu

4,7 ★4,5 ★4,2 ★1. 6.22. 6.13. 7.31. 7.

Počet recenzí

2101801501. 6.22. 6.13. 7.31. 7.

Načtení po dnech

251202. 7.11. 7.21. 7.31. 7.
/dashboard/complaints

Stížnosti a recenze

Co zákazník napíše, nedostane se na Google. Vidíte to jen vy a můžete to vyřešit osobně.

„Čekali jsme na dvě kávy skoro dvacet minut a nikdo se nám neomluvil. Jindy jsem spokojená, ale tohle mě mrzí.“

31. 7. 2026 14:50 · kontakt: +420 606 111 222 čeká na vyřešení

Označit jako vyřešené

„V pátek večer byla hudba tak nahlas, že jsme se u stolu neslyšeli.“

30. 7. 2026 10:27 · kontakt: jana.k@example.cz čeká na vyřešení

Označit jako vyřešené

Nové recenze na Googlu

★★★★★ Petra Beneš 31. 7. 2026

Klid, dobrá hudba, nikdo vás nehoní. Za mě jasných pět hvězd.

★☆☆☆☆ ucet.novy.581 31. 7. 2026 bez textu

Recenze je bez textu. Odpovězte co nejdřív, šablonu najdete níž.

★★★★☆ Michaela Fiala 23. 7. 2026 zodpovězeno

Chutná káva, prostředí trochu chladné.

/dashboard/incidents

Hlídání

Recenze kontrolujeme při každém denním snímku profilu. Když něco najdeme, najdete tady podklady pro nahlášení. Nahlášení vždy odesíláte vy jako majitel.

Shluk negativních recenzí

Zachyceno 31. 7. 2026 17:32 · 3 recenze za jednu noc

otevřený Podklady
Jedna hvězda bez textu

Zachyceno 31. 7. 2026 20:06 · účet bez historie

otevřený Podklady
Pokles hodnocení

Zachyceno 31. 7. 2026 09:50 · ze 4,5 na 4,3 za dva dny

vyřešený Podklady

Podklady: Shluk negativních recenzí

Pravidlotři a víc negativních recenzí za 24 hodin
Dotčené recenze3 (z toho 2 bez textu)
Hodnoceníkleslo ze 4,6 ★ na 4,3 ★
Účty bez historie2 ze 3
PostupNahlásit Googlu · Nahlásit na Firmy.cz
/dashboard/tags

Stojánky

Každý stojánek má vlastní kód, takže vidíte, který z nich lidé opravdu používají. Označení si přejmenujte podle místa v podniku.

Pult u pokladny227 načtení · 98 prokliků na Google (43 %)
Stůl u okna118 načtení · 48 prokliků na Google (40 %)
Zahrádka94 načtení · 36 prokliků na Google (38 %)
Stojánek u východu56 načtení · 19 prokliků na Google (33 %)
Stůl na terase41 načtení · 13 prokliků na Google (32 %)
Potřebujete další stojánek na stoly?

Napište nám, přivezeme ho hotový a spárovaný s vaším profilem.

/dashboard/invoices

Faktury

Licence BASIC

Zaplaceno do 31. 7. 2027. Nic se nestrhne samo, fakturu na další rok pošleme měsíc předem.

aktivní
2026014

Tarif BASIC, roční licence a servis · vystaveno 1. 8. 2026

4 990 Kč zaplaceno Stáhnout PDF
2025207

Tarif BASIC, roční licence a servis · vystaveno 1. 8. 2025

4 990 Kč zaplaceno Stáhnout PDF
2025206

Instalace a stojánek · vystaveno 1. 8. 2025

499 Kč zaplaceno Stáhnout PDF
Platba kartou

Fakturu jde zaplatit převodem podle údajů na dokladu, nebo kartou na jedno kliknutí.

Zaplatit kartou

Klikněte v menu okna a projděte si jednotlivé stránky. Podnik, čísla i grafy jsou smyšlené a slouží jen k předvedení.

Stojánek s QR i NFC

Přivezeme ho hotový a postavíme k pokladně. Zákazník nic nestahuje a nic nehledá.

Jedna obrazovka

Google, Firmy.cz i zpráva majiteli vedle sebe, stejně velké, nabídnuté všem.

Schránka stížností

Stížnost přijde e-mailem během pár vteřin.

Denní hlídka profilu

Snímek hodnocení a počtu recenzí každý den. Změna k horšímu znamená upozornění.

Graf vývoje

Hodnocení, počet recenzí a načtení stojánku den po dni, ne jen dnešní stav.

Šablony odpovědí

U každé nové recenze návrh odpovědi, který stačí zkopírovat a upravit. V tarifu PRO.

Měsíční report e-mailem

Načtení, prokliky, nové recenze a jedno konkrétní doporučení, co zlepšit.

Faktury na jednom místě

Doklady ke stažení, stav licence a platba kartou online.

Když se na váš profil někdo zaměří

Falešnou recenzi sami nesmažete. Můžete ji ale doložit.

Nahlášení bez podkladů Google zamítne. S podklady má šanci, a rozhoduje, jak rychle je máte.

Tarif PRO hlídá profil každý den a pozná vlnu recenzí za jednu noc, jednohvězdičky bez textu i prudký propad. Co zachytí, dostanete ještě týž den sepsané: kolik recenzí, kdy dorazily, kolik je bez textu a od účtů bez historie, o kolik spadlo hodnocení. K tomu postup, kam to poslat. Nahlášení odesíláte vy, vaším jménem nikdy nejednáme.

Pro koho to je

Kdekoliv, kam zákazník přijde osobně

Stojánek nepotřebuje pokladní systém, objednávkový software ani věrnostní aplikaci. Potřebuje jen místo, kde zákazník na chvíli stojí: pult, recepci, čekárnu, stůl.

Proklikejte si celý přehled, než se rozhodnete

Ukázková kavárna se dvěma měsíci dat, včetně stížností, recenzí a zachycených incidentů. Bez registrace, rovnou v prohlížeči.

Vyzkoušet demo

Ceník

Jedna instalace, potom tarif

Přijedeme se stojánkem, napojíme ho na váš profil na Googlu a od té chvíle běží tarif. Platí se jednou za rok, dopředu, podle faktury.

BASIC

Recenze sbíráte u pokladny a o stížnosti víte hned, ne až z Googlu.

4 990 Kčza rok a provozovnu

  • Stojánek s QR kódem a NFC u pokladny
  • Hodnocení na Googlu na jedno ťuknutí
  • Schránka stížností, e-mailem během vteřin
  • Denní kontrola profilu a šesti údajů v něm
  • Poplach, když profil zmizí, i podklad pro odvolání
  • Upozornění na novou i na zmizelou recenzi
  • Graf vývoje a měsíční report e-mailem
  • Stížnosti roztříděné na témata
  • Šablony odpovědí ke každé recenzi
  • Detekce podezřelých recenzí a útoků
  • Sepsaná fakta ke každému incidentu
  • Důkazní dokument k vytištění
  • Postup nahlášení a šablona výzvy
Chci BASIC

PRO

Všechno z tarifu BASIC a k tomu odpovědi, témata a doložený útok.

9 990 Kčza rok a provozovnu

  • Stojánek s QR kódem a NFC u pokladny
  • Hodnocení na Googlu na jedno ťuknutí
  • Schránka stížností, e-mailem během vteřin
  • Denní kontrola profilu a šesti údajů v něm
  • Poplach, když profil zmizí, i podklad pro odvolání
  • Upozornění na novou i na zmizelou recenzi
  • Graf vývoje a měsíční report e-mailem
  • Stížnosti roztříděné na témata
  • Šablony odpovědí ke každé recenzi
  • Detekce podezřelých recenzí a útoků
  • Sepsaná fakta ke každému incidentu
  • Důkazní dokument k vytištění
  • Postup nahlášení a šablona výzvy
Chci PRO
Instalace 499 Kč
Jednou za každou provozovnu, s prvním stojánkem a nastavením na místě.
Stojánek navíc 190 Kč za rok
Pro druhou pokladnu, terasu nebo výdejní okénko. Každý má svůj kód, takže víte, u kterého lidé hodnotí.
Druhá provozovna −20 %
Sleva na tarif i na instalaci, napořád. Druhá provozovna na tarifu BASIC platí 3 992 Kč za rok a 399 Kč za instalaci.

Ceny jsou konečné, režim DPH uvádíme na faktuře, splatnost je 7 dnů. Roční licence se neprodlužuje sama.

Časté otázky

Na co se ptají nejčastěji

Nenašli jste svoji otázku? Napište na info@valtela.cz, odpovídáme obvykle týž den.

Filtrujete, kdo se dostane na Google?

Ne. Tlačítko na hodnocení na Googlu i pole Napište majiteli vidí každý zákazník, spokojený i nespokojený. Třídění podle spokojenosti Google výslovně zakazuje a podnik za to může přijít o recenze nebo o profil. My ho proto neděláme a nikdy dělat nebudeme.

Kolik recenzí mi to přinese?

Číslo vám neslíbíme a nevěřte nikomu, kdo to udělá. Kolik recenzí přibude, závisí na tom, kolik lidí k vám denně přijde a jak jsou spokojení.

Co slíbit umíme, je příležitost: dostane ji každý zákazník u pokladny. A v přehledu vidíte přesně, kolik lidí na stojánek ťuklo a kolik z nich pokračovalo na Google, takže si to spočítáte sami.

Funguje to i s Firmy.cz, nebo jen s Googlem?

Google je hlavní, protože podle něj se lidé rozhodují nejčastěji. Když máte profil i na Firmy.cz, přidáme na obrazovku druhé tlačítko a zákazník si vybere, kam napíše. Obě tlačítka vidí každý a v přehledu vidíte, kolik lidí kliklo kam.

Musí si zákazník něco instalovat?

Ne. Přiloží telefon nebo naskenuje QR kód a obrazovka se otevře v prohlížeči do vteřiny. Bez aplikace, bez registrace, bez cookies. Funguje to na každém telefonu z posledních deseti let.

Jak probíhá instalace a co k ní potřebujete?

Přijedeme, stojánek postavíme k pokladně a napojíme ho na váš profil na Googlu. Zabere to asi deset minut. Od vás potřebujeme jen název podniku, jak je uvedený na Googlu, a e-mail, na který mají chodit upozornění.

Musím něco tisknout nebo nastavovat?

Ne. Stojánek přivezeme hotový, s QR kódem i NFC uvnitř. Vy ho jen necháte stát tam, kam jsme ho postavili. Nemá baterii, takže se o něj nemusíte starat.

Co se děje se stížnostmi? Je to podle GDPR?

Stížnost vidíte jen vy, e-mailem a v přehledu. Nikam se nepublikuje. Zpracováváme ji jako zpracovatel podle GDPR, s podnikem uzavíráme zpracovatelskou smlouvu a po třech měsících ji automaticky mažeme.

Co když negativní recenze stejně přijde?

Denní hlídka ji zachytí a upozorní vás, dokud je čerstvá. V tarifu PRO k ní v přehledu dostanete šablonu odpovědi. Ve studii na hotelech souviselo odpovídání na recenze s vyšším hodnocením a s víc recenzemi2.

Pokud jde o cílený útok a máte tarif PRO, systém k němu sepíše fakta a připraví postup pro nahlášení.

Funguje to i mimo gastro?

Ano. Stojánek dává smysl všude, kde zákazník platí nebo čeká: kadeřnictví, autoservis, ordinace, fitko, tetovací studio, květinářství. Obrazovka i přehled fungují úplně stejně, jen na stojánku je jméno vašeho podniku.

Můžu službu zrušit? Co se stane po roce?

Při roční platbě platíte rok dopředu a nic se neprodlužuje samo. Před koncem roku vám pošleme přehled, co služba za rok udělala, a fakturu na další rok. Když nezaplatíte, nic se nestrhne a nic se neúčtuje; přístup k přehledu můžeme po předchozí domluvě pozastavit.

Mám dvě provozovny. Platím dvakrát všechno?

Skoro. Instalaci a tarif potřebuje každá provozovna zvlášť, protože do každé vezeme vlastní stojánek a každá má svůj profil na Googlu. Druhá a každá další ale má slevu 20 %, a to na tarif i na instalaci.

1. provozovna2. a další
Instalace499 Kč399 Kč
BASIC za rok4 990 Kč3 992 Kč
PRO za rok9 990 Kč7 992 Kč

Sleva nekončí, platí i za pět let a i na desátou provozovnu. Faktura chodí jedna, položky jsou na ní rozepsané po provozovnách, a v přehledu vidíte provozovny vedle sebe.

Chcete to u vás na pultu?

Napište nám název podniku a město. Ozveme se s termínem, instalace zabere deset minut.

Napsat si o stojánek Vyzkoušet demo

Zdroje čísel na této stránce

  1. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026. 1 002 respondentů, USA. brightlocal.com
  2. Proserpio a Zervas, Marketing Science 2017. Hotely na TripAdvisoru. informs.org